कोलकाता, 25 जनवरी (हि. स.)। यात्रियों की सुविधा बढ़ाने और रेलवे की डिजिटल सेवाओं को अधिक सुलभ बनाने के उद्देश्य से सीनियर डिविजनल कमर्शियल मैनेजर, सियालदह, सुनील कुमार महाला ने रविवार को सियालदह रेलवे स्टेशन पर ‘रेलवन’ ऐप को लेकर एक जागरूकता अभियान चलाया। इस पहल के तहत उन्होंने अपनी टीम के साथ यात्रियों से सीधे संवाद कर उनकी डिजिटल आवश्यकताओं और समस्याओं को समझने का प्रयास किया।
कार्यक्रम के दौरान श्री महाला ने विभिन्न वर्गों के यात्रियों से बातचीत की। इस अभियान का मुख्य उद्देश्य रेलवे की डिजिटल सेवाओं और आम यात्रियों के बीच की दूरी को कम करना था। उन्होंने यात्रियों को बताया कि रेलवन ऐप आधुनिक रेल यात्रा के लिए एक “वन-स्टॉप सॉल्यूशन” के रूप में कार्य करता है। साथ ही कई सुविधाओं को एक ही प्लेटफॉर्म पर उपलब्ध कराता है।
अभियान के दौरान रेलवन ऐप के प्रमुख लाभों पर विस्तार से चर्चा की गई। इसमें सरल और सहज टिकटिंग सुविधा शामिल है, जिससे यात्रियों को टिकट काउंटर पर लंबी कतारों से राहत मिलती है। इसके साथ ही ऐप के माध्यम से ट्रेन समय-सारिणी, लाइव रनिंग स्टेटस और प्लेटफॉर्म नंबर जैसी रियल-टाइम जानकारी भी तुरंत प्राप्त की जा सकती है। एक ही ऐप पर विभिन्न यात्री सुविधाओं के एकीकरण से यात्रियों का अनुभव और बेहतर होता है।
“लिसनर-फर्स्ट” दृष्टिकोण अपनाते हुए सुनील कुमार महाला ने उन यात्रियों से व्यक्तिगत रूप से बातचीत की, जो डिजिटल तकनीक अपनाने में संकोच कर रहे थे। उन्होंने ऐप के उपयोग, भुगतान की सुरक्षा और तकनीकी समस्याओं से जुड़े सवालों पर विस्तार से चर्चा की तथा चरणबद्ध मार्गदर्शन देकर डिजिटल अंतर को कम करने का प्रयास किया।
इस अवसर पर महाला ने कहा कि उनका लक्ष्य है कि तकनीक हर यात्री के लिए एक सहायक माध्यम बने। उन्होंने बताया कि जमीनी स्तर पर यात्रियों से संवाद करके वास्तविक चुनौतियों को समझा जा सकता है, ताकि रेलवन ऐप रेलवे यात्रियों के लिए एक भरोसेमंद और लोकप्रिय माध्यम बन सके।
अभियान के समापन पर एक लाइव डेमो सत्र का आयोजन किया गया, जिसमें रेलवे कर्मचारियों ने यात्रियों को रेलवन ऐप डाउनलोड करने और सेटअप करने में सहायता की। इस पहल के माध्यम से यात्रियों को एक स्मार्ट और डिजिटल-फर्स्ट रेल यात्रा के लिए तैयार किया गया।
—————
हिन्दुस्थान समाचार / धनंजय पाण्डेय
