शिक्षा विभाग द्वारा शिक्षा के स्तर को बेहतर करने के लिए टॉल फ्री नंबर की शुरुआत की गई है। ताकि शिक्षा व्यवस्था की खामियों को दूर किया जा सके। टॉल फ्री नंबर पर शिकायत करने के 48 घंटे के अंदर समस्या का निदान करना होगा
विभाग के उक्त टॉल फ्री नंबर पर जिले से अभी तक 162 लोगों ने अपनी शिकायत की है। दर्ज शिकायत में 125 शिकायतों का समाधान विभाग द्वारा करने का दावा किया जा रहा है। जबकि 37 ऐसे शिकायतें हैं, जिसका समाधान वर्तमान समय तक लंबित है। विभाग के अधिकारियों का कहना है कि उक्त सभी शिकायतों का निपटारा भी ससमय हो
जाएगा। बताया जाता है कि जिले से की गई शिकायतों में अधिकांश शिकायत शिक्षकों को ससमय विद्यालय नहीं पहुंचने को लेकर की गई है।वही विद्यालय की साफ- सफाई ,एमडीएम की गुणवता को भी शिकायत विभाग से की गई है। साथ हीं कुछ विद्यालय में शिक्षकों द्वारा छात्रों से अभद्रता करने की भी शिकायत की गई है। वहीं जिले के एक विद्यालय में शिक्षक द्वारा विद्यालय में परिसर को ही आवास बनाने का मामले को लेकर भी शिकायत की गई है। वहीं बिक्रमगंज प्रखंड के अंतर्गत शिक्षा विभाग के टॉल फ्री नंबर 14417 पर की गई शिकायत का निपटारा विभाग द्वारा करने का दावा किया गया है । बिक्रमगंज प्रखंड शिक्षा प्रसार पदाधिकारी सच्चितानंद साह की माने तो विभाग द्वारा जारी
टॉल फ्री नंबर पर पांच शिकायते की गई थी। जिसमें सभी शिकायतें की जांच कर विभाग को भेज दिया गया है। जिला शिक्षा पदाधिकारी संजीव कुमार का कहना है कि जिले को विभाग से 162 शिकायतें प्राप्त हुई है। 125 शिकायतों का समाधान करा लिया गया है। जबकि 37 शिकायतों के निष्पादन का कार्य चल रहा है।
